Điều Khoản Bán Vé Việt Nam.

Dịch vụ bán vé được cung cấp bởi Banana Cards Việt Nam (“Banana Cards”, “chúng tôi”, hoặc “của chúng tôi”), một công ty được thành lập tại Việt Nam.

“Đơn Vị Tổ Chức” là cá nhân, công ty, tổ chức, đơn vị triển lãm, địa điểm tổ chức, đơn vị quảng bá, bên bán hoặc đại diện được ủy quyền tạo, quản lý, bán vé hoặc nhận doanh thu từ sự kiện thông qua nền tảng Banana Cards.

Khách tham quan, người tham dự, đơn vị triển lãm, nhà tài trợ, khách hàng doanh nghiệp hoặc bất kỳ cá nhân/tổ chức nào mua vé hoặc thực hiện thanh toán thông qua nền tảng được gọi là “Khách Hàng”, “Người Mua Vé” hoặc “Đơn Vị Triển Lãm”, tùy theo ngữ cảnh.

Việc bán vé, thanh toán trực tuyến, hóa đơn điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, xử lý dữ liệu cá nhân và giao dịch thương mại tại Việt Nam có thể chịu sự điều chỉnh của pháp luật và quy định hiện hành, bao gồm khi áp dụng:

• Luật Thuế Giá Trị Gia Tăng và các văn bản hướng dẫn thi hành
• Nghị định 123/2020/NĐ-CP về hóa đơn, chứng từ, cùng các văn bản sửa đổi, bổ sung
• Thông tư 78/2021/TT-BTC hướng dẫn thực hiện hóa đơn điện tử
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15
• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân
• Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15
• Các quy định pháp luật liên quan đến thương mại điện tử, dịch vụ thanh toán, thuế, quảng cáo, sự kiện, triển lãm và các hoạt động thương mại khác

Đơn Vị Tổ Chức chịu trách nhiệm đảm bảo rằng sự kiện, việc bán vé, việc thu phí từ Đơn Vị Triển Lãm, nội dung quảng bá, chính sách hoàn tiền, hóa đơn và thông tin trao đổi với khách hàng tuân thủ pháp luật hiện hành.

Banana Cards cung cấp dịch vụ công nghệ và bán vé, không cung cấp tư vấn pháp lý, kế toán, thuế hoặc tư vấn tuân thủ quy định.

Banana Cards có thể cung cấp hỗ trợ công nghệ và vận hành cho:

• Tạo và xuất bản trang bán vé sự kiện
• Bán vé miễn phí hoặc vé có thu phí
• Thu thập thông tin đăng ký của khách tham quan, người tham dự, Đơn Vị Triển Lãm, nhà tài trợ hoặc người mua
• Phát hành vé điện tử, mã QR, xác nhận đặt vé và thông tin truy cập
• Thu hộ thanh toán trực tuyến thay mặt Đơn Vị Tổ Chức
• Thu hộ thanh toán trực tuyến từ Đơn Vị Triển Lãm thay mặt Đơn Vị Tổ Chức
• Quản lý phần tóm tắt thanh toán, phí bán vé, phí Đơn Vị Triển Lãm và hồ sơ thanh toán
• Hỗ trợ check-in, danh sách người tham dự, danh sách Đơn Vị Triển Lãm và xác thực vé
• Hỗ trợ hoàn tiền, hủy sự kiện, tranh chấp, xử lý thanh toán thất bại và xử lý yêu cầu chargeback
• Cung cấp báo cáo, phân tích, đối soát và tóm tắt thanh toán

Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, Banana Cards hoạt động với tư cách là nhà cung cấp công nghệ bán vé, bên hỗ trợ thu hộ thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ nền tảng. Banana Cards không phải là đơn vị tổ chức hợp pháp, chủ sở hữu, đơn vị quảng bá, nhà tài trợ, đơn vị vận hành địa điểm hoặc bên cung cấp sự kiện.

Đơn Vị Tổ Chức chịu trách nhiệm:

• Đảm bảo mọi thông tin sự kiện là chính xác, đầy đủ, hợp pháp và không gây hiểu nhầm
• Thiết lập đúng loại vé, giá vé, phí Đơn Vị Triển Lãm, số lượng vé, ngày diễn ra, quy định hoàn tiền và điều kiện tham dự
• Xin và duy trì mọi giấy phép, chấp thuận, quyền sử dụng địa điểm, quyền sử dụng âm nhạc/biểu diễn, chấp thuận diễn giả, chấp thuận quảng cáo và phê duyệt pháp lý cần thiết
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật liên quan đến sự kiện, triển lãm, quảng cáo, thuế, bảo vệ người tiêu dùng, thương mại điện tử, bảo vệ dữ liệu, an toàn sức khỏe và thanh toán
• Tổ chức sự kiện đúng như đã công bố
• Phản hồi các yêu cầu của Khách Hàng và Đơn Vị Triển Lãm
• Xử lý khiếu nại, hủy sự kiện, hoãn sự kiện, hoàn tiền và tranh chấp truy cập
• Phát hành hóa đơn thuế, hóa đơn VAT hoặc các tài liệu pháp lý bắt buộc khác cho phần giá trị vé, phí Đơn Vị Triển Lãm, phí gian hàng, phí tài trợ hoặc các khoản doanh thu sự kiện khác thuộc về Đơn Vị Tổ Chức
• Đảm bảo mọi Đơn Vị Triển Lãm, nhà tài trợ, nhà cung cấp, diễn giả, đối tác tuân thủ các yêu cầu áp dụng

Đơn Vị Tổ Chức cam đoan và bảo đảm rằng mình có đầy đủ thẩm quyền để tạo sự kiện, bán vé, thu phí Đơn Vị Triển Lãm, nhận doanh thu và cung cấp quyền truy cập vào sự kiện.

Doanh thu vé và phí bán vé của Banana Cards là hai khoản thu riêng biệt. Đơn Vị Tổ Chức sở hữu giá trị thương mại của doanh thu vé, không bao gồm phí bán vé của Banana Cards và các khoản khấu trừ được phép. Banana Cards sở hữu phí bán vé, phí đặt chỗ, phí nền tảng, phí hạ tầng và phí dịch vụ cho việc sử dụng nền tảng Banana Cards.

Tại bước thanh toán, Banana Cards sẽ tóm tắt các khoản phí liên quan, có thể bao gồm:

• Giá vé hoặc phí sự kiện phải trả cho Đơn Vị Tổ Chức
• Phí bán vé của Banana Cards
• Phí Đơn Vị Triển Lãm hoặc phí dịch vụ khác, nếu áp dụng
• Các khoản thuế áp dụng đã bao gồm trong từng khoản
• Tổng số tiền Khách Hàng hoặc Đơn Vị Triển Lãm phải thanh toán

Mỗi bên chịu trách nhiệm riêng đối với việc kê khai thuế, hạch toán kế toán và tuân thủ pháp luật liên quan đến các khoản tiền thuộc sở hữu hoặc do mình nhận được.

Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, phí bán vé tiêu chuẩn của Banana Cards đối với vé có thu phí là:

6,6% giá vé cộng 15.000 VND cho mỗi vé.

Phí bán vé tiêu chuẩn này đã bao gồm VAT và bao gồm các phí cổng thanh toán tiêu chuẩn mà Banana Cards phải chịu để xử lý giao dịch thanh toán vé.

Banana Cards không thu phí bán vé đối với sự kiện miễn phí hoặc vé miễn phí.

Phí bán vé tiêu chuẩn áp dụng cho mỗi vé có thu phí, đăng ký có thu phí, vé khách tham quan, vé người tham dự, vé truy cập, vé hội nghị, vé hội thảo hoặc bất kỳ hạng mục vé có thu phí nào được bán thông qua nền tảng Banana Cards, trừ khi có mức phí khác được thỏa thuận bằng văn bản.

7.1 Phí Bán Vé Được Cộng Thêm Tại Bước Thanh Toán

Phí bán vé được cộng thêm vào giá vé và do Khách Hàng thanh toán tại bước thanh toán. Giá vé thuộc về Đơn Vị Tổ Chức; phí bán vé thuộc về Banana Cards. Cả hai khoản được tóm tắt riêng tại bước thanh toán.

7.2 Phí Bán Vé Được Bao Gồm Trong Giá Vé

Phí bán vé được bao gồm trong giá vé hiển thị và được khấu trừ từ doanh thu vé. Khách Hàng chỉ thanh toán giá vé hiển thị; phần doanh thu vé còn lại thuộc về Đơn Vị Tổ Chức.

Đơn Vị Tổ Chức chịu trách nhiệm lựa chọn mô hình phí phù hợp trước khi xuất bản sự kiện. Sau khi vé đã được bán, Banana Cards có thể hạn chế việc thay đổi mô hình phí để tránh gây nhầm lẫn cho khách hàng, sai lệch kế toán, lỗi hóa đơn hoặc vấn đề kê khai thuế.

8.1 Thanh Toán Trực Tuyến Từ Đơn Vị Triển Lãm

Nếu Đơn Vị Triển Lãm thanh toán trực tuyến thông qua nền tảng Banana Cards, Banana Cards thu phí dịch vụ Đơn Vị Triển Lãm cố định là 4,6% trên số tiền thanh toán của Đơn Vị Triển Lãm. Khoản phí này bao gồm chi phí hạ tầng nền tảng và chi phí xử lý thanh toán tiêu chuẩn. Khoản thanh toán của Đơn Vị Triển Lãm, sau khi loại trừ phí dịch vụ và các khoản khấu trừ được phép, thuộc về Đơn Vị Tổ Chức.

8.2 Lịch Thanh Toán Doanh Thu Từ Đơn Vị Triển Lãm

• 50% doanh thu Đơn Vị Triển Lãm đủ điều kiện sẽ được thanh toán cho Đơn Vị Tổ Chức hai tuần trước khi sự kiện bắt đầu
• 50% còn lại sẽ được thanh toán trong vòng ba ngày làm việc sau khi sự kiện kết thúc, sau khi trừ các khoản hoàn tiền, chargeback, phí hoàn trả thanh toán, tranh chấp, khấu trừ từ cổng thanh toán, gian lận, hoặc nghĩa vụ phát sinh do hủy sự kiện

8.3 Thanh Toán Bằng Chuyển Khoản Ngân Hàng

Nếu Đơn Vị Tổ Chức lựa chọn thu phí từ Đơn Vị Triển Lãm bằng chuyển khoản ngân hàng ngoài luồng thanh toán trực tuyến, Banana Cards có thể thu phí hạ tầng là 2,3% trên tổng phí Đơn Vị Triển Lãm được quản lý, ghi nhận, xuất hóa đơn hoặc vận hành thông qua nền tảng Banana Cards.

Phí hạ tầng này áp dụng khi Banana Cards cung cấp hạ tầng sự kiện, đăng ký, quản lý Đơn Vị Triển Lãm, cơ sở dữ liệu, kiểm soát truy cập, báo cáo, hỗ trợ vận hành hoặc các chức năng quản trị liên quan, ngay cả khi khoản thanh toán được chuyển khoản trực tiếp cho Đơn Vị Tổ Chức.

Đơn Vị Tổ Chức phải thanh toán hóa đơn phí hạ tầng trong vòng bảy ngày dương lịch kể từ ngày hóa đơn, hoặc bảy ngày dương lịch trước ngày bắt đầu sự kiện, tùy thời điểm nào đến trước.

Banana Cards không thu phí bán vé đối với sự kiện miễn phí, vé miễn phí hoặc đăng ký miễn phí.

Banana Cards vẫn có thể áp dụng các khoản phí hợp lý nếu Đơn Vị Tổ Chức yêu cầu dịch vụ bổ sung có thu phí, phát triển tùy chỉnh, hạ tầng cao cấp, hỗ trợ marketing, hỗ trợ check-in tại địa điểm, tích hợp tùy chỉnh hoặc các dịch vụ khác ngoài chức năng bán vé miễn phí tiêu chuẩn. Mọi khoản phí bổ sung phải được thỏa thuận riêng.

10.1 Phí Đã Bao Gồm VAT

Phí bán vé tiêu chuẩn của Banana Cards là 6,6% cộng 15.000 VND cho mỗi vé đã bao gồm VAT. Khi áp dụng, Banana Cards sẽ kê khai và hạch toán VAT đối với phí bán vé, phí dịch vụ Đơn Vị Triển Lãm, phí hạ tầng và các khoản phí dịch vụ khác theo quy định pháp luật thuế Việt Nam.

10.2 Biên Nhận Thanh Toán Chung Cho Khách Hàng

Banana Cards có thể cung cấp cho Khách Hàng một biên nhận thanh toán chung hoặc xác nhận thanh toán thể hiện số tiền vé phải trả cho Đơn Vị Tổ Chức, phí bán vé của Banana Cards, phí Đơn Vị Triển Lãm hoặc phí dịch vụ áp dụng, tổng số tiền đã thanh toán, trạng thái thanh toán và mã giao dịch. Biên nhận thanh toán chung không nhất thiết là hóa đơn VAT, trừ khi được thể hiện rõ và phát hành theo quy định về hóa đơn điện tử tại Việt Nam.

10.3 Hóa Đơn VAT Riêng Biệt

Khi được yêu cầu và pháp luật áp dụng, hóa đơn VAT riêng biệt có thể được phát hành như sau: Đơn Vị Tổ Chức phát hành hóa đơn VAT đối với doanh thu vé, phí Đơn Vị Triển Lãm, phí gian hàng, phí tài trợ hoặc các khoản doanh thu sự kiện khác thuộc về Đơn Vị Tổ Chức; Banana Cards phát hành hóa đơn VAT đối với phí bán vé, phí dịch vụ Đơn Vị Triển Lãm, phí hạ tầng hoặc phí dịch vụ nền tảng. Mỗi bên chỉ phát hành hóa đơn cho các khoản tiền thuộc về bên đó.

10.4 Không Yêu Cầu Hóa Đơn Cho Khoản Thanh Toán Doanh Thu Vé

Doanh thu vé được thu thông qua nền tảng Banana Cards thuộc về Đơn Vị Tổ Chức, sau khi trừ phí của Banana Cards, hoàn tiền, chargeback, khoản dự phòng và các khoản khấu trừ được phép. Banana Cards hoạt động với tư cách là nền tảng bán vé và bên hỗ trợ thu hộ thanh toán, không mua vé hoặc hàng tồn kho sự kiện từ Đơn Vị Tổ Chức. Khoản thanh toán doanh thu vé từ Banana Cards cho Đơn Vị Tổ Chức được xem là khoản đối soát và giải ngân tiền đã thu thay mặt, không yêu cầu Đơn Vị Tổ Chức phát hành hóa đơn cho Banana Cards.

Đơn Vị Tổ Chức vẫn chịu trách nhiệm phát hành mọi hóa đơn VAT, hóa đơn điện tử hoặc tài liệu bắt buộc khác cho Khách Hàng, Đơn Vị Triển Lãm hoặc người mua liên quan đến doanh thu vé hoặc các khoản doanh thu sự kiện khác thuộc về Đơn Vị Tổ Chức, trừ khi đã chính thức ủy quyền cho Banana Cards phát hành hóa đơn điện tử thay mặt mình theo quy định pháp luật Việt Nam.

10.5 Thông Tin Thuế của Đơn Vị Tổ Chức

Đơn Vị Tổ Chức phải cung cấp chính xác tên pháp lý, mã số thuế, địa chỉ đăng ký, thông tin tài khoản ngân hàng, thông tin hóa đơn và các thông tin khác cần thiết cho việc thanh toán, thuế, đối soát và tuân thủ hóa đơn. Banana Cards có thể trì hoãn thanh toán nếu thông tin cần thiết chưa được cung cấp.

Banana Cards có thể thu hộ thanh toán vé và thanh toán từ Đơn Vị Triển Lãm thay mặt Đơn Vị Tổ Chức. Tiền có thể được giữ trong số dư thanh toán được bảo vệ, số dư dự phòng hoặc cơ chế giữ tiền tương tự ký quỹ cho đến khi được giải ngân theo các Điều Khoản này.

Đơn Vị Tổ Chức thừa nhận rằng các khoản tiền có thể được tạm giữ nhằm quản lý rủi ro vận hành, hoàn tiền, chargeback, hoàn trả thanh toán, thuế, gian lận, tuân thủ, thực hiện sự kiện và rủi ro từ cổng thanh toán. Đơn Vị Tổ Chức không có quyền yêu cầu thanh toán ngay lập tức, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Việc sử dụng thuật ngữ “tương tự ký quỹ” không có nghĩa là Banana Cards hoạt động như một tổ chức ký quỹ, ngân hàng, tổ chức thanh toán, tổ chức tài chính hoặc bên nhận ủy thác được cấp phép, trừ khi được nêu rõ trong một thỏa thuận riêng bằng văn bản.

12.1 Đợt Thanh Toán Đầu Tiên

Trong vòng ba ngày làm việc sau khi sự kiện kết thúc, Banana Cards sẽ thanh toán 90% doanh thu vé ròng đủ điều kiện cho Đơn Vị Tổ Chức. Doanh thu vé ròng đủ điều kiện là doanh thu vé sau khi trừ hoặc dự phòng: phí bán vé của Banana Cards, các khoản hoàn tiền đã xử lý, chargeback đã xác nhận, rủi ro chargeback đang chờ xử lý, phí hoàn trả thanh toán, khấu trừ từ cổng thanh toán, giao dịch nghi ngờ gian lận, các khoản thuế phải giữ lại theo quy định pháp luật, các khoản giải quyết khiếu nại, khấu trừ liên quan đến hủy sự kiện, và các khoản khấu trừ khác được phép.

12.2 Khoản Dự Phòng Doanh Thu Vé

Banana Cards sẽ giữ lại 10% doanh thu vé ròng đủ điều kiện trong thời hạn 60 ngày sau ngày diễn ra sự kiện, để xử lý yêu cầu chargeback, tranh chấp thanh toán, hoàn trả thanh toán, yêu cầu hoàn tiền, thanh toán trùng lặp, điều tra gian lận, khiếu nại liên quan đến không tổ chức/hủy/hoãn/thay đổi trọng yếu, vấn đề hóa đơn/thuế/đối soát/tuân thủ và các nghĩa vụ khác liên quan đến việc bán vé.

12.3 Đợt Thanh Toán Cuối Cùng

Sau 60 ngày kể từ ngày diễn ra sự kiện, Banana Cards sẽ thanh toán phần dự phòng còn lại, sau khi trừ chargeback, hoàn tiền, phí hoàn trả thanh toán, khấu trừ từ cổng thanh toán, phí ngân hàng hoặc tổ chức thẻ, tranh chấp chưa giải quyết, các khoản Đơn Vị Tổ Chức còn nợ Banana Cards và các khoản khấu trừ được phép khác. Nếu khoản dự phòng không đủ, Đơn Vị Tổ Chức phải hoàn trả phần thiếu hụt cho Banana Cards khi được yêu cầu.

Đơn Vị Tổ Chức chịu trách nhiệm thiết lập và công bố chính sách hoàn tiền của sự kiện và vẫn chịu trách nhiệm tài chính đối với các khoản hoàn tiền, hủy sự kiện, hoãn sự kiện, sự kiện không được tổ chức, thay đổi trọng yếu hoặc không thực hiện sự kiện, trừ khi vấn đề phát sinh hoàn toàn do lỗi kỹ thuật đã được chứng minh của Banana Cards.

13.1 Hoàn Phí Bán Vé Khi Đơn Vị Tổ Chức Hủy Sự Kiện

Nếu Đơn Vị Tổ Chức hủy sự kiện, phí bán vé có thể được hoàn lại cho Khách Hàng. Đơn Vị Tổ Chức vẫn chịu trách nhiệm đối với chi phí cổng thanh toán, phí hoàn trả thanh toán, phí chargeback, phí xử lý, chi phí hành chính và các chi phí hợp lý khác. Banana Cards có thể khấu trừ các chi phí này từ doanh thu vé chưa thanh toán, doanh thu Đơn Vị Triển Lãm, khoản dự phòng, các khoản thanh toán trong tương lai hoặc bất kỳ khoản tiền nào khác phải trả cho Đơn Vị Tổ Chức.

13.2 Hoãn Sự Kiện hoặc Thay Đổi Trọng Yếu

Đơn Vị Tổ Chức phải thông báo kịp thời cho Banana Cards và Khách Hàng bị ảnh hưởng về việc hoãn hoặc thay đổi trọng yếu. Banana Cards có thể yêu cầu phương án hoàn tiền và có thể tạm dừng thanh toán cho đến khi rủi ro được giải quyết.

Đơn Vị Tổ Chức chịu trách nhiệm đối với chargeback, hoàn trả thanh toán, đảo giao dịch do thanh toán thất bại và tranh chấp thanh toán liên quan đến sự kiện, vé, quyền truy cập, hủy/hoãn/không tổ chức, thay đổi trọng yếu, thông tin gây hiểu nhầm hoặc tranh chấp hoàn tiền. Phí chargeback và phí hoàn trả thanh toán phát sinh do việc hủy sự kiện là trách nhiệm của Đơn Vị Tổ Chức.

Banana Cards có thể khấu trừ số tiền chargeback, phí hoàn trả thanh toán, phí cổng thanh toán, phí tranh chấp, phí ngân hàng và phí xử lý hành chính từ tiền vé chưa thanh toán, tiền Đơn Vị Triển Lãm chưa thanh toán, khoản dự phòng 10%, khoản dự phòng Đơn Vị Triển Lãm, các khoản thanh toán sự kiện trong tương lai hoặc bất kỳ khoản tiền nào khác phải trả.

Đơn Vị Tổ Chức phải cung cấp bằng chứng được yêu cầu hợp lý — xác nhận vé/Đơn Vị Triển Lãm, hồ sơ check-in, hồ sơ tham dự, bằng chứng tổ chức, trao đổi với Khách Hàng, chính sách hoàn tiền, điều khoản sự kiện và hồ sơ thanh toán — trong thời hạn cần thiết.

Banana Cards có thể xem xét, từ chối, tạm dừng, ẩn, hủy xuất bản hoặc gỡ bỏ sự kiện nếu Banana Cards có cơ sở hợp lý cho rằng sự kiện là bất hợp pháp, gây hiểu nhầm, không an toàn, gian lận hoặc có rủi ro cao; Đơn Vị Tổ Chức không có thẩm quyền; sự kiện vi phạm các Điều Khoản; thông tin xác minh chưa cung cấp; sự kiện tạo rủi ro về uy tín, pháp lý, thuế, thanh toán, chargeback, bảo vệ người tiêu dùng hoặc bảo vệ dữ liệu; sự kiện liên quan đến hàng hóa/dịch vụ/nội dung/hoạt động bị cấm; Đơn Vị Tổ Chức chưa thanh toán các khoản nợ; hoặc sự kiện có thể gây hại cho Khách Hàng, Đơn Vị Triển Lãm, khách tham quan, đối tác hoặc Banana Cards.

Đơn Vị Tổ Chức không được sử dụng dịch vụ bán vé của Banana Cards cho các sự kiện hoặc giao dịch liên quan đến:

• Hàng hóa hoặc dịch vụ bất hợp pháp
• Gian lận, lừa đảo, mô hình kim tự tháp hoặc cơ hội đầu tư gây hiểu nhầm
• Hàng giả, hàng nhái
• Cờ bạc, cá cược hoặc xổ số không được cấp phép
• Dịch vụ tài chính không được cấp phép
• Vũ khí, chất nổ hoặc vật liệu nguy hiểm
• Nội dung người lớn bất hợp pháp hoặc dịch vụ người lớn trái pháp luật
• Ngôn từ thù hận, nội dung cực đoan hoặc hoạt động phân biệt đối xử
• Sự kiện vi phạm trật tự công cộng, an toàn, đạo đức xã hội hoặc pháp luật hiện hành
• Bất kỳ hoạt động nào bị cấm bởi cổng thanh toán, tổ chức thẻ, ngân hàng hoặc chính sách của Banana Cards

Đơn Vị Tổ Chức có thể nhận được thông tin Khách Hàng và Đơn Vị Triển Lãm cần thiết cho việc quản lý sự kiện (họ tên, email, số điện thoại, công ty, chức danh, loại vé, mã QR, trạng thái check-in, thông tin hóa đơn, trạng thái thanh toán) và chỉ được sử dụng dữ liệu đó cho mục đích hợp pháp liên quan đến sự kiện: xác nhận, truy cập, check-in, cập nhật, hỗ trợ hóa đơn/khách hàng và liên hệ sau sự kiện được pháp luật cho phép.

Đơn Vị Tổ Chức không được bán, sử dụng sai mục đích, tiết lộ trái phép hoặc tiếp thị trái pháp luật bằng dữ liệu thu thập qua Banana Cards. Khi sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị, Đơn Vị Tổ Chức chịu trách nhiệm thu thập sự đồng ý cần thiết và tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu, bảo vệ người tiêu dùng, quảng cáo và tiếp thị.

Banana Cards có thể xử lý dữ liệu Khách Hàng và Đơn Vị Triển Lãm để cung cấp dịch vụ, xử lý thanh toán, phòng chống gian lận, phân tích, hỗ trợ, tuân thủ và vận hành nền tảng, phù hợp với pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP khi áp dụng.

Hồ sơ điện tử, xác nhận điện tử, vé điện tử, mã QR, biên nhận điện tử, chấp thuận điện tử và nhật ký nền tảng có thể được sử dụng làm bằng chứng cho giao dịch, quyền sở hữu vé, quyền truy cập sự kiện, yêu cầu hóa đơn, yêu cầu hoàn tiền và chỉ dẫn của Khách Hàng.

Các bên thừa nhận rằng giao dịch điện tử và thông điệp dữ liệu có thể có giá trị pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam khi đáp ứng các điều kiện áp dụng. Đơn Vị Tổ Chức đồng ý rằng Banana Cards có thể liên hệ bằng email, thông báo trên nền tảng, cảnh báo trong bảng điều khiển hoặc các kênh liên lạc kỹ thuật số khác.

Đơn Vị Tổ Chức cấp cho Banana Cards quyền sử dụng tên sự kiện, logo, hình ảnh, banner, mô tả, tên diễn giả/nhà tài trợ/Đơn Vị Triển Lãm, thông tin địa điểm, tài liệu quảng bá và các nội dung sự kiện khác nhằm mục đích cung cấp, hiển thị, quảng bá, vận hành và hỗ trợ dịch vụ bán vé.

Đơn Vị Tổ Chức xác nhận rằng mình sở hữu hoặc có quyền sử dụng mọi nội dung được tải lên và chịu trách nhiệm đối với mọi khiếu nại phát sinh từ nội dung sự kiện hoặc quyền sở hữu trí tuệ.

Banana Cards nỗ lực hợp lý để duy trì nền tảng hoạt động ổn định nhưng không bảo đảm rằng nền tảng sẽ luôn liên tục, không có lỗi hoặc luôn khả dụng. Nền tảng có thể không khả dụng do bảo trì, nâng cấp, sự cố internet, lỗi dịch vụ bên thứ ba, sự cố cổng thanh toán, sự cố hạ tầng, sự cố an ninh hoặc sự kiện bất khả kháng. Banana Cards không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ gián đoạn tạm thời, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát hợp lý, trừ khi pháp luật quy định khác.

Thanh toán vé và Đơn Vị Triển Lãm có thể được xử lý thông qua cổng thanh toán bên thứ ba, ngân hàng, tổ chức thẻ, ví điện tử, nhà cung cấp thanh toán QR hoặc nhà cung cấp tài chính khác. Phí bán vé tiêu chuẩn bao gồm phí cổng thanh toán tiêu chuẩn; các chi phí đặc biệt, liên quan đến tranh chấp/hoàn tiền/hoàn trả/chargeback/giao dịch xuyên biên giới có thể được khấu trừ riêng. Banana Cards không chịu trách nhiệm đối với chậm thanh toán, thanh toán thất bại, sự cố cổng thanh toán, khấu trừ của bên thứ ba hoặc hành động của nhà cung cấp thanh toán ngoài tầm kiểm soát hợp lý.

Banana Cards có thể cung cấp báo cáo thể hiện số vé bán, thanh toán Đơn Vị Triển Lãm, tổng doanh thu, phí, hoàn tiền, chargeback, hoàn trả thanh toán, thanh toán, khoản dự phòng, thông tin Khách Hàng và Đơn Vị Triển Lãm, dữ liệu check-in, và phân tích thuế/hóa đơn nếu có.

Đơn Vị Tổ Chức phải thông báo cho Banana Cards về bất kỳ lỗi nghi ngờ nào trong vòng bảy ngày kể từ ngày nhận báo cáo thanh toán. Nếu không thông báo trong thời hạn này, báo cáo có thể được xem là đã được chấp thuận, trừ trường hợp có lỗi rõ ràng.

Banana Cards có thể khấu trừ từ các khoản phải trả cho Đơn Vị Tổ Chức bất kỳ khoản tiền nào Đơn Vị Tổ Chức còn nợ, bao gồm phí bán vé chưa thanh toán, phí dịch vụ Đơn Vị Triển Lãm, phí hạ tầng, hóa đơn chưa thanh toán, hoàn tiền, chargeback, phí hoàn trả thanh toán, phí cổng thanh toán, điều chỉnh thuế, chi phí tranh chấp, chi phí liên quan đến hủy sự kiện, phí xử lý hành chính, khoản thanh toán thừa, khoản phạt hoặc chi phí phát sinh do vi phạm. Banana Cards cũng có thể bù trừ vào các khoản thanh toán hiện tại hoặc trong tương lai, khoản dự phòng hoặc bất kỳ khoản tiền nào khác phải trả.

Nếu Đơn Vị Tổ Chức hủy sự kiện, Đơn Vị Tổ Chức phải ngay lập tức thông báo cho Banana Cards và tất cả Khách Hàng, Đơn Vị Triển Lãm bị ảnh hưởng. Banana Cards có thể tạm dừng bán vé, thu thanh toán và thanh toán doanh thu ngay sau khi nhận thông báo. Đơn Vị Tổ Chức vẫn chịu trách nhiệm đối với mọi khoản hoàn tiền, chargeback, hoàn trả thanh toán, yêu cầu của khách hàng/Đơn Vị Triển Lãm/địa điểm/nhà tài trợ, chi phí cổng thanh toán, phí xử lý và các nghĩa vụ khác. Banana Cards có thể tiếp tục giữ các khoản dự phòng cho đến khi mọi rủi ro đã hết một cách hợp lý.

Đơn Vị Tổ Chức chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với sự kiện và mọi khiếu nại phát sinh từ việc hủy/hoãn/không tổ chức sự kiện, an toàn tại địa điểm, quản lý đám đông, hành vi của diễn giả/nghệ sĩ/nhà cung cấp/nhà tài trợ/Đơn Vị Triển Lãm, mô tả gây hiểu nhầm, tranh chấp hoàn tiền, chargeback, sai sót về thuế/hóa đơn, bán vé/thu phí Đơn Vị Triển Lãm không được phép, vi phạm pháp luật hoặc các Điều Khoản này.

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Banana Cards không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả, mang tính trừng phạt hoặc mất lợi nhuận. Tổng trách nhiệm của Banana Cards liên quan đến một sự kiện sẽ không vượt quá tổng phí nền tảng mà Banana Cards thực tế đã nhận được cho sự kiện đó, trừ trường hợp pháp luật không cho phép giới hạn trách nhiệm.

Đơn Vị Tổ Chức đồng ý bồi thường và giữ cho Banana Cards, giám đốc, nhân viên, nhà thầu, công ty liên kết, đối tác và nhà cung cấp dịch vụ không bị thiệt hại bởi bất kỳ khiếu nại, tổn thất, trách nhiệm, chi phí, truy thu thuế, chargeback, hoàn trả thanh toán, khoản phạt, thiệt hại hoặc chi phí nào phát sinh từ sự kiện, việc bán vé, thanh toán Đơn Vị Triển Lãm, yêu cầu của Khách Hàng/Đơn Vị Triển Lãm, hoàn tiền/chargeback, lỗi hóa đơn hoặc thuế, nội dung sự kiện bất hợp pháp hoặc gây hiểu nhầm, thương tích cá nhân hoặc thiệt hại tài sản, vi phạm Điều Khoản hoặc pháp luật, sử dụng sai dữ liệu, hoặc khiếu nại từ địa điểm tổ chức, nhà tài trợ, Đơn Vị Triển Lãm, nhà cung cấp, nghệ sĩ, diễn giả hoặc đối tác.

Banana Cards có thể tạm dừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của Đơn Vị Tổ Chức nếu Đơn Vị Tổ Chức vi phạm các Điều Khoản; cung cấp thông tin sai hoặc không đầy đủ; không vượt qua quy trình xác minh; có quá nhiều hoàn tiền/tranh chấp/chargeback/hoàn trả; bị nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động trái pháp luật; thiếu thông tin thuế/hóa đơn/đăng ký kinh doanh/tài khoản ngân hàng/xác minh; không thanh toán các khoản nợ; hoặc khi việc tiếp tục cung cấp dịch vụ tạo rủi ro pháp lý, tài chính, thanh toán, quy định, thuế, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ dữ liệu hoặc uy tín. Việc chấm dứt không ảnh hưởng đến các nghĩa vụ hiện hữu về thanh toán, hoàn tiền, chargeback, thuế, hóa đơn, dữ liệu, bồi thường hoặc trách nhiệm pháp lý.

Banana Cards có thể cập nhật các Điều Khoản hoặc các mức phí tùy từng thời điểm. Các thay đổi về phí sẽ không áp dụng hồi tố đối với vé hoặc khoản thanh toán đã được bán/thu trước đó, trừ khi pháp luật, quy định của nhà cung cấp thanh toán hoặc thỏa thuận riêng bằng văn bản yêu cầu khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các Điều Khoản cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc Đơn Vị Tổ Chức chấp nhận các Điều Khoản cập nhật.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Các bên trước tiên sẽ nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không thể giải quyết, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền hoặc cơ quan giải quyết tranh chấp có thẩm quyền tại Việt Nam, trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản quy định phương thức khác.

Đối với hỗ trợ dịch vụ bán vé, yêu cầu thanh toán, phối hợp hóa đơn hoặc thông báo pháp lý, vui lòng liên hệ:

Banana Cards Việt Nam
Email: hello@banana.cards